联系方式总览

本站为传奇私服信息聚合平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的用途说明与响应时效。

办公地址与工作时间

办公地址：本站运营团队采用分布式办公，主要办公地点位于华东地区，具体地址请通过商务邮箱索取。邮寄材料请先邮件沟通，避免遗失。

工作时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。在线客服延长至 22:00。举报类邮件 7×24 小时接收，节假日同样处理。

电话咨询：本站暂不提供公开电话热线，原因在于私服咨询问题多需附带截图与日志，电话沟通效率较低。紧急问题请通过举报邮箱并标注「紧急」，我们会在 12 小时内回复。

各部门与业务线联系指引

内容审核部

负责传奇私服版本收录、稳定性评级、信息纠错。若你发现某个服的开服时间、爆率说明、元宝比例与实际不符，请发送邮件至 support 邮箱，附上服务器名称、区服编号、截图证据。核实后我们会在 48 小时内更新或下架。

开服商合作部

负责开服商入驻审核与版本收录。申请收录需提供：服务端引擎类型、开服计划表（至少未来 7 天）、版本介绍、爆率与回收比例说明、客服联系方式。我们会对新入驻服务器进行 72 小时登录测试，通过后进入推荐池。

玩家服务部

负责下载引导、登录报错排查、版本对比咨询。咨询时请提供：操作系统版本、报错截图或错误代码、已尝试的处理步骤。信息越完整，处理越快。

安全与举报部

负责虚假开服、诈骗充值、外挂销售等违规行为处理。举报时请提供服务器名称、涉事账号、聊天记录或转账凭证。一经核实，该服将被永久移出推荐位并列入黑名单。

常见问题快速解答

Q1：我想让自己的服被收录，需要付费吗？

基础收录免费，但需通过资质审核与 72 小时登录测试。付费仅影响展示位置，不影响稳定性评级，评级数据不可购买。

Q2：邮件多久能收到回复？

客服类 24 小时内，商务类 1-2 个工作日，举报类 12 小时内。若超过时效未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服再次提交。

Q3：能否帮忙找回游戏账号或充值？

不能。本站是信息平台，不运营任何服务器，无法访问玩家账号数据或充值记录。账号与充值问题请直接联系对应服的客服。

Q4：发现有人冒充本站名义收费怎么办？

本站所有基础服务不收取玩家费用。如遇冒充，请将聊天记录与收款信息发送至举报邮箱，我们会公示并配合处理。

Q5：如何反馈版本信息错误？

在对应版本详情页点击「信息纠错」，或发送邮件至 support 邮箱，注明版本名称与错误内容，核实后我们会更新并致谢。